Pemerintah federal membawa Amazon ke tugas atas kesulitan membatalkan langganan utama.
Ini adalah masalah yang sangat modern: Anda mendaftar untuk layanan, mungkin bermaksud untuk kehabisan waktu pada uji coba gratis, kemudian lupa untuk membatalkan langganan - atau bahkan tidak tahu cara membatalkan di tempat pertama. Masalah ini sangat umum sehingga ada layanan yang membantu Anda membatalkan langganan yang tidak diinginkan - dan ya, layanan ini sendiri sering memerlukan langganan.
Kasus khusus ini dibawa oleh Komisi Perdagangan Federal, yang menuduh bahwa langganan utama raksasa teknologi itu dapat mengikat beberapa pelanggan yang tidak curiga dan juga terbukti sangat sulit dibatalkan. FTC mengklaim bahwa sebanyak 40 juta pengguna telah dipengaruhi oleh praktik -praktik ini.
Persidangan juri dimulai minggu ini, dan sebagai The Wall Street Journal dilaporkanFTC pertama -tama menggugat Amazon pada tahun 2023, di bawah administrasi Biden:
Kecepatan cahaya yang dapat dipasangkan
FTC, yang menggugat Amazon pada tahun 2023, menuduh perusahaan itu menipu orang untuk mendaftar untuk layanan ini tanpa sepengetahuan atau persetujuan mereka, termasuk dengan mengaburkan rincian tentang penagihan dan persyaratan uji coba gratis. Kata Amazon menciptakan labirin yang sulit untuk dibatalkan, yang disulukan oleh perusahaan. terdakwa. “
Seleksi juri akan dimulai Senin, dengan argumen pembukaan diikuti tidak lama kemudian. Persidangan harus berlangsung sekitar sebulan, kata Verge.
FTC menuduh bahwa, pada satu titik, Amazon mengharuskan pengguna untuk menavigasi empat halaman web dan 15 opsi untuk membatalkan langganan utama. Seorang juru bicara Amazon membantah melakukan kesalahan, memberi tahu Jurnal itu “Intinya adalah bahwa baik Amazon maupun masing -masing terdakwa melakukan kesalahan. “
FTC membawa kasus serupa terhadap Uber awal tahun ini. Dalam gugatan itu, FTC mengklaim bahwa Uber mendaftar beberapa pelanggan untuk keanggotaan Uber One tanpa sepengetahuan mereka, sementara juga membuatnya sulit untuk membatalkan langganan bulanan.
Jadi, anggap ini sebagai pengingat untuk waspada terhadap uji coba gratis-bahwa perbaikan otomatis benar-benar dapat menyelinap pada Anda.
Topik
Amazon Prime Video