Penumpang United Airlines mengalami penundaan setelah “masalah teknologi” melihat penerbangan yang didasarkan pada beberapa jam pada hari Rabu.
Masalahnya, yang dimulai pada pukul 17:12 CT / 18:12 ET / 3:12 PM PT, melihat penerbangan berhenti di San Francisco, Chicago, Denver, Newark, dan Houston, menurut Reuters yang mengutip situs web Administrasi Penerbangan Federal AS. Seperti yang dilaporkan outlet berita, pelacak penerbangan Flightaware menghitung bahwa lebih dari 1.000 penerbangan United ditunda pada hari Rabu.
Penumpang telah melaporkan menunggu lama duduk di landasan pacu, penundaan klaim bagasi, dan ketersediaan penerbangan mendorong berhari -hari ke depan. Tim X United telah menanggapi banyak posting media sosial ini untuk mengeksplorasi opsi.
“Kami bekerja dengan pelanggan untuk membawa mereka ke tujuan mereka setelah gangguan teknologi pada Rabu malam,” kata United kepada Mashable dalam sebuah pernyataan pers. “Masalah teknologi yang mendasarinya telah diselesaikan, dan, sementara kami mengharapkan penundaan residual, tim kami bekerja untuk memulihkan operasi normal kami.”
Kecepatan cahaya yang dapat dipasangkan
Tes Kecepatan WiFi Maskapai Peringkat Akses Internet Tercepat
United memposting dua pembaruan ke X sekitar jam 8 malam ET mengakui “kesalahan sistem” dan meminta penumpang mengirim nomor konfirmasi penerbangan mereka melalui DM.
Tweet ini saat ini tidak tersedia. Mungkin dimuat atau telah dilepas.
Tweet ini saat ini tidak tersedia. Mungkin dimuat atau telah dilepas.
Menurut The New York TimesUnited mengatakan pemadaman itu bukan masalah keamanan siber tetapi yang terhubung dengan sistem yang disebut Unimatic, yang menampung informasi penerbangan dan diintegrasikan ke dalam beberapa sistem termasuk kalkulator waktu penerbangan.
Administrasi Penerbangan Federal diposting pada X sekitar pukul 10 malam ET bahwa mereka bekerja dengan United untuk menyelesaikan masalah ini.
“Kami sadar bahwa United mengalami masalah teknologi yang mengganggu operasi mereka. Beberapa penundaan dapat berlanjut saat mereka bekerja melalui proses pemulihan,” kata posting FAA. “Kami telah menawarkan dukungan penuh untuk membantu mengatasi backlog penerbangan mereka dan tetap berhubungan dekat dengan United.”
Tweet ini saat ini tidak tersedia. Mungkin dimuat atau telah dilepas.
Untuk saat ini, jika Anda seorang penumpang yang terpengaruh oleh penundaan, tampaknya taruhan terbaik Anda adalah menjangkau United di X melalui DMS dengan nomor konfirmasi dan alamat email Anda untuk mendapatkan bantuan. Anda juga dapat menuju ke situs web United untuk menggunakan chatbot atau menelepon agen, atau Anda dapat mengirim “United” ke 32050 untuk layanan pelanggan United.